政策与须知

旺季为每年的三月至十一月以及所有的国定假日。我们建议您提早60天预订。
淡季为每年的十二月至二月(不包括国定假日)。我们建议您提早30天预订。
最早入住时间为下午3点，最晚离店时间为中午12点。
提早入住与推迟离店的申请取决于酒店当晚的客房入住情况，并且此申请无法于您预订时给予确认。
入住时请携带所有客人的有效身份证件一方便办理入住登记手续。
裸心欢迎您携带宠物入住，宠物入住需收取额外费用（部分房型不适用于宠物入住），详情请致电4009200518（裸心度假村酒店），4009210518（裸心隐乡酒店）。
自2019年12月1日起，酒店将不再主动提供梳子，剃须刀，浴帽，棉签，卫生袋及针线包等一次性物品，让我们一起共同为环境保护贡献一份力量。如您仍有需求，可致电宾客服务中心：0572-8046668（裸心谷），0572-8881111（裸心堡），0512-68138888（裸心泊），0371-66331133（裸心园），025-57211888（裸心岭），0512-80806888（裸心隐乡树山·苏州），4009210518（裸心隐乡太湖·苏州)，021-60420005（裸心隐乡禾木·阿勒泰)，0722-7028888（裸心隐乡银杏谷·随州)。
所有价格需加收10%的服务费，并在加收服务费基础上另加收6%国家规定的增值税税金。

预订成功后，如您需要取消预订，我们将根据如下政策向您退还相应押金：
1) 如在预订入住日前7天（不含）取消，将全额退还押金；
2) 如在预订入住日前7天（含）到前3天（不含）取消，将退还50%的押金；
3) 如在预订入住日前3天（含）内取消，押金将无法退还。
*为免疑义，举例如下：您预订7月22日入住，在7月14日凌晨23:59前取消，将全额退还押金；在7月15日凌晨00:00后且7月18日23:59前取消，将退还50%的押金；在7月19日凌晨00:00后取消，押金将无法退还。
预订成功后，如您需要变更入住时间的，我们将根据如下政策向您提供变更服务：
1) 如在预订入住日前7天（不含）变更，将不产生额外费用；
2）如在预订入住日前7天（含）内变更，将额外收取88元/单的变更服务费。
根据酒店淡旺季，预订需支付人民币500或1000元/晚/间的押金；中国法定节假日（如春节、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节）期间的预订需支付相当于预订首晚金额的押金。

我确认我已充分知晓如下信息并同意遵守酒店关于户外体验活动（包括骑马/梳毛/动物喂养、山地自行车、射箭，徒步、瑜伽、路虎越野体验、游泳和钓鱼等，以及酒店可能不时新增或调整的户外活动）的相应要求，并以未成年子女能够理解的方式向其进行了充分说明：

我本人及/或未成年子女自愿参加酒店的来宾户外体验活动，且身体状况良好足以参加相应的户外体验活动；
大多数户外活动无法保证100%安全，可能存在不同程度的潜在风险，可能是人身伤害，有些情况下也可能是财产损失，或二者兼而有之；
我们已经注意到，酒店内很多区域保留了其自然状态，它带给我们不一样体验的同时，也可能会给我们的户外体验活动带来挑战，我及/或未成年子女将会以野外活动相同的注意程度，以避免可能的危险；
我们会充分关注酒店的相关安全提示，听从活动现场工作人员的安排和指挥，在活动过程中始终穿戴酒店基于安全考虑为我们提供的安全装备。